Saat berada di rumah sakit, ada banyak jenis pekerja yang sering  kita jumpai tetapi tidak sepopuler dengan pekerjaan seperti dokter, perawat, bidan. Pasien dan pengguna rumah sakit sangat membutuhkan jasa administrasi rumah sakit. Mereka dapat dikatakan sebagai garda depan karena tugas administrasi rumah sakit yang mengawal pasien mulai proses pendaftaran hingga selesai pembayaran akhir.